Trouver la sécurité psychologique au travail
Au secours, sortez-moi de là !
La sécurité psychologique au travail est importante pour tous : pour fonctionner de façon harmonieuse et efficiente, nous avons besoin d’évoluer dans un environnement bienveillant. Ce sentiment de sécurité est encore plus important pour les HPI qui ressentent parfois plus fortement des tensions ou des non-dits et qui sont plus souvent la cible de comportements manipulatoires ou passifs-agressifs.
La notion de sécurité psychologique en environnement professionnel a été particulièrement étudiée par Amy Edmondson. Son intérêt pour le sujet est né d’une découverte surprenante : alors qu’elle cherchait à savoir ce qui distingue les équipes performantes, elle s’est aperçue que ces équipes font plus d’erreurs que des équipes “moyennes”. Elle a d’abord cru à une erreur statistique, puis elle a réalisé deux points importants :
les équipes performantes font paradoxalement plus d’erreurs, car elles se sentent autorisées à tenter de nouvelles façons de faire, au risque de se tromper. Les autres équipes s’en tiennent à leur façon de faire habituelle, moins risquée, mais aussi moins innovante.
les équipes performantes osent davantage partager et remonter les erreurs commises que dans des équipes où l’on va chercher à dissimuler une erreur par peur de représailles. Lorsqu’elles sont partagées dans un climat sain, les erreurs sont une source d’apprentissage pour tous.
En bref, les équipes performantes évoluent dans un climat de sécurité psychologique : elles savent qu’elles ont le droit à l’erreur et que l’erreur est utile.
Que voit-on, à l’inverse, lorsque la sécurité psychologique est absente ?
des comportements de micro-management. Votre manager surveille vos moindres faits et gestes et vous impose le “comment” faire. Vous perdez en autonomie et donc en confiance en soi.
un manque d’empathie. Vous renoncez à exprimer des difficultés ou vos ressentis, car vous avez le sentiment de ne pas être réellement écouté et compris.
des incivilités. Ces micro-agressions de tous les jours finissent par saper le moral.
des reproches. Les fautes et erreurs ne sont pas tolérées. Elles sont sévèrement pointées de manière individuelle et incitent à des comportements de dissimulation.
du manque de soutien. Vous ne savez pas vers qui vous tourner lorsque vous avez besoin d’aide.
des attentes irréalistes. Vous n’avez pas les ressources nécessaires (temps, outils, expertise, budget, etc.) pour atteindre des objectifs très élevés.
Il est impossible de fonctionner correctement dans ce type d’environnement et vous risquez d'y dépérir voire d’y laisser votre santé mentale. Si vous ne trouvez pas de marge de manoeuvre pour vous créer une petite bulle de respiration, fuyez…
Recommandation de lecture
Un prérequis important pour fonctionner au mieux au travail
Les HPI ont souvent le sentiment (et la frustration) de ne pas pouvoir utiliser leur plein potentiel dans leur vie professionnelle : l’absence de sentiment de sécurité psychologique en est fréquemment la cause. Amy Edmondson a consacré 20 années de recherche à ce sujet et en fait une excellente synthèse dans “L’Entreprise sereine”. Elle y explique ce qui cararctérise un environnement professionnel de sécurité psychologique et explique aux managers comment y parvenir.
Si vous n’êtes pas manager et que vous n’avez pas la capacité de travailler à améliorer le climat dans lequel vous travaillez, cet ouvrage pourra au moins vous rendre vigilant à tout ce qui pourrait vous nuire. Prenez soin de vous, cherchez l’environnement de travail qui vous soit le plus favorable plus possible : vous y trouverez les critères auxquels être attentif.
Citation inspirante
La connaissance est locale, la sagesse est globale. Chip Conley
Qui suis-je ?
Je suis Florence Meyer, consultante en management, coach et auteur. HPI et membre de Mensa France, j’ai une majorité de surdoués parmi les personnes que j’accompagne en coaching. Je les aide à utiliser leur plein potentiel dans leur vie professionnelle et personnelle. Ce sujet vous parle ? Contactez-moi à champdupossible@gmail.com !
Excellent !